اگر تصمیم به راهاندازی فروشگاه اینترنتی گرفته باشید، احتمالاً در کنار طراحی اختصاصی و وردپرس با گزینه دیگری به نام فروشگاهساز هم روبهرو شدهاید. فروشگاهسازها به شما اجازه میدهند بدون درگیر شدن با بخش بزرگی از مسائل فنی، فروشگاه خود را بسازید، محصولات را وارد کنید و فروش اینترنتی را شروع کنید. اما ساده بودن راهاندازی فقط بخشی از ماجراست.
انتخاب فروشگاهساز به این معنی است که بخشی از مسئولیتهای فنی فروشگاه را به یک شرکت دیگر واگذار میکنید. در مقابل، بخشی از کنترل فنی که در یک سایت اختصاصی یا حتی وردپرس در اختیار شماست نیز به پلتفرم منتقل میشود.
به همین دلیل برای انتخاب فروشگاهساز فقط نباید به لیست امکانات، تعداد قالبها یا قیمت پلنها نگاه کرد. باید بدانید فروشگاهساز دقیقاً چه چیزی در اختیار شما قرار میدهد، چه محدودیتهایی ایجاد میکند، اطلاعات فروشگاه شما در چه وضعیتی قرار میگیرند و اگر چند سال بعد نیازهای کسبوکارتان تغییر کرد چه گزینههایی خواهید داشت.
در این مقاله سعی میکنیم فروشگاهساز را از همین زاویه بررسی کنیم.
فروشگاهساز چیست؟
فروشگاهساز یک نرمافزار یا سرویس آماده برای ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی است. به جای اینکه بخشهای مختلف یک فروشگاه از ابتدا طراحی و برنامهنویسی شوند، زیرساخت اصلی از قبل ساخته شده و شما فروشگاه خود را روی آن ایجاد میکنید.
بعد از ساخت فروشگاه معمولاً پنلی در اختیار شما قرار میگیرد که از طریق آن میتوانید محصولات، دستهبندیها، سفارشها، مشتریان، تخفیفها، صفحات سایت و سایر بخشهای فروشگاه را مدیریت کنید.
در بسیاری از فروشگاهسازهای آنلاین، میزبانی سایت نیز بخشی از سرویس است. بنابراین برخلاف راهاندازی یک سایت وردپرسی یا اختصاصی، معمولاً لازم نیست خودتان هاست تهیه کنید، نرمافزار فروشگاه را نصب کنید یا سرور را مدیریت کنید.
به این مدل از ارائه نرمافزار معمولاً SaaS یا Software as a Service گفته میشود؛ یعنی به جای خرید و نصب یک نرمافزار روی زیرساخت خودتان، از نرمافزاری استفاده میکنید که توسط ارائهدهنده نگهداری و بهروزرسانی میشود.
وقتی فروشگاهساز میخرید، دقیقاً چه چیزی میخرید؟
یکی از اشتباهاتی که میتواند در مقایسه فروشگاهساز با روشهای دیگر اتفاق بیفتد این است که قیمت اشتراک فروشگاهساز را صرفاً با قیمت «ساخت سایت» مقایسه کنیم. در بیشتر فروشگاهسازها چیزی که دریافت میکنید فقط صفحات قابل مشاهده فروشگاه نیست. بسته به پلتفرم ممکن است مجموعهای از خدمات را در اختیار داشته باشید:
- زیرساخت و میزبانی فروشگاه
- پنل مدیریت محصولات و سفارشها
- ابزار طراحی صفحات فروشگاه
- مدیریت موجودی و قیمت
- سیستم تخفیف
- روشهای ارسال و پرداخت
- امکانات سئو
- SSL و برخی امکانات امنیتی
- تهیه نسخه پشتیبان
- بهروزرسانی نرمافزار
- پشتیبانی فنی
- اتصال به سرویسهای جانبی
البته این موارد در همه فروشگاهسازها یکسان نیستند و دقیقاً به همین دلیل بهتر است هنگام مقایسه سرویسها فقط قیمت اشتراک آنها را کنار یکدیگر قرار ندهید. ممکن است یک سرویس ارزانتر باشد اما برای بعضی امکانات نیاز به پرداخت هزینه جداگانه داشته باشید و سرویس دیگری بخش بیشتری از نیازهای شما را در همان پلن پوشش دهد.
همانطور که در بحث [هزینه ساخت فروشگاه اینترنتی] نیز مطرح کردیم، هزینه ساخت با هزینه داشتن فروشگاه یکسان نیست و بهتر است ببینید در مقابل مبلغی که پرداخت میکنید چه مسئولیتهایی از دوش شما برداشته میشود.
فروشگاهساز چگونه کار میکند؟
از دید صاحب فروشگاه، سازوکار معمولاً ساده است. حساب ایجاد میکنید، مشخصات فروشگاه را وارد میکنید، قالب یا ظاهر مورد نظر را تنظیم میکنید، محصولات را اضافه میکنید و دامنه خودتان را به فروشگاه متصل میکنید.
اما در پشت این فرایند، پلتفرم بخش بزرگی از کارهایی را که در روشهای دیگر باید جداگانه انجام شوند مدیریت میکند. ممکن است صدها یا هزاران فروشگاه از یک پلتفرم استفاده کنند، اما هر فروشگاه محصولات، سفارشها، مشتریان، تنظیمات، صفحات و دامنه خودش را دارد.
این موضوع به معنی مشترک بودن فروشگاهها نیست. پلتفرم زیرساخت نرمافزاری را در اختیار کاربران مختلف قرار میدهد و اطلاعات هر فروشگاه به صورت مجزا مدیریت میشود.
نمونه ساده آن سرویس ایمیل است. میلیونها نفر ممکن است از یک سرویس ایمیل استفاده کنند، اما هر کاربر صندوق ورودی و اطلاعات خودش را دارد. فروشگاهساز نیز از نظر مفهوم کلی تا حدی مشابه همین مدل است، هرچند ساختار فنی هر پلتفرم میتواند متفاوت باشد.
مزیت این مدل این است که ارائهدهنده میتواند بسیاری از کارهای فنی را یکبار برای کل پلتفرم انجام دهد. مثلاً یک قابلیت جدید اضافه کند، مشکل امنیتی را برطرف کند یا عملکرد سیستم را بهبود دهد و این تغییرات بدون نیاز به دخالت جداگانه هر فروشگاه اعمال شوند.
معامله اصلی در استفاده از فروشگاهساز: کنترل کمتر در برابر مسئولیت کمتر
شاید مهمترین نکته برای درک تفاوت فروشگاهساز با روشهای دیگر همین باشد.
نکته
با استفاده از فروشگاهساز بخشی از کنترل فنی را واگذار میکنید و در مقابل بخشی از مسئولیت فنی را نیز از دوش خودتان برمیدارید.
فرض کنید یک فروشگاه وردپرسی روی سرور خودتان دارید. میتوانید سرور را عوض کنید، به فایلها و دیتابیس دسترسی داشته باشید، افزونه نصب کنید، کد قالب را تغییر دهید و در صورت داشتن دانش فنی تقریباً هر تغییری در سایت ایجاد کنید. این آزادی ارزشمند است. اما طرف دیگر این آزادی نیز وجود دارد.
بهروزرسانی وردپرس، ووکامرس و افزونهها، بررسی سازگاری آنها، مدیریت هاست، بکاپ، امنیت و رفع بعضی مشکلات فنی در نهایت باید توسط شما یا فردی که برای این کار استخدام کردهاید مدیریت شود.
در فروشگاهساز معمولاً بخش بزرگی از این مسئولیتها بر عهده ارائهدهنده قرار میگیرد. در مقابل، شما نمیتوانید هر تغییری که خواستید در زیرساخت و نرمافزار اصلی ایجاد کنید.
هیچکدام از این دو مدل ذاتاً بهتر نیستند. سؤال اصلی این است که کنترل فنی برای کسبوکار شما ارزش بیشتری دارد یا کم شدن مسئولیتهای فنی؟
آیا فروشگاهی که با فروشگاهساز میسازم واقعاً مال من است؟
این یکی از مهمترین سؤالهایی است که قبل از انتخاب فروشگاهساز باید جواب آن را بدانید. برای پاسخ بهتر است مفهوم مالکیت را به چند بخش تقسیم کنیم.
دامنه
اگر دامنه را خودتان ثبت کرده باشید و مالک آن باشید، دامنه متعلق به شماست و ارتباطی با فروشگاهساز ندارد. حتی اگر روزی تصمیم بگیرید فروشگاه خود را به پلتفرم دیگری منتقل کنید، میتوانید همان دامنه را به سایت جدید متصل کنید. به همین دلیل بهتر است دامنه کسبوکار همیشه به نام خودتان ثبت شده باشد یا حداقل مطمئن باشید کنترل کامل آن در اختیار شما قرار دارد.
محصولات و محتوای فروشگاه
نام محصولات، توضیحات، تصاویر، صفحات و محتوایی که برای فروشگاه ایجاد میکنید متعلق به کسبوکار شماست، اما مسئله مهم دیگری وجود دارد: آیا میتوانید این اطلاعات را از پلتفرم خارج کنید؟ مالک بودن اطلاعات و امکان دریافت آنها دو مسئله متفاوت هستند. در ادامه این مساله را بررسی میکنیم.
مشتریان و سفارشها
اطلاعات مشتریان و تاریخچه سفارشها از ارزشمندترین دادههای یک فروشگاه هستند. قبل از انتخاب فروشگاهساز بهتر است بررسی کنید امکان دریافت یا خروجی گرفتن از این اطلاعات وجود دارد یا خیر و در صورت قطع اشتراک چه اتفاقی برای دسترسی شما به دادههای قبلی میافتد.
نرمافزار فروشگاه
در یک فروشگاهساز SaaS، نرمافزار اصلی متعلق به ارائهدهنده سرویس است. شما حق استفاده از آن را بر اساس شرایط سرویس دریافت میکنید، نه مالکیت کد نرمافزار را. این تفاوت مهمی با یک سیستم اختصاصی دارد که ممکن است بر اساس قرارداد، مالکیت تمام یا بخشی از کد آن در اختیار شما قرار بگیرد.
اگر بخواهم بعداً از فروشگاهساز خارج شوم چه؟
این سؤال را بهتر است قبل از ورود بپرسید، نه زمانی که تصمیم به خروج گرفتهاید.
ممکن است امروز یک فروشگاه ساده با صد محصول داشته باشید و انتقال دستی آن چندان دشوار نباشد. اما چند سال بعد همان فروشگاه میتواند هزاران محصول، مشتری و سفارش داشته باشد.
در این شرایط امکان خروجی گرفتن از اطلاعات اهمیت زیادی پیدا میکند. قبل از انتخاب یک فروشگاهساز بررسی کنید که آیا امکان دریافت اطلاعات زیر وجود دارد:
- محصولات و مشخصات آنها
- دستهبندیها
- مشتریان
- سفارشها
- تصاویر و فایلها
- اطلاعات مربوط به موجودی
- سایر دادههای مهم کسبوکار
البته حتی داشتن خروجی کامل اطلاعات به این معنی نیست که میتوانید فروشگاه را با یک کلیک به سیستم دیگری منتقل کنید. هر پلتفرم ساختار متفاوتی دارد و ممکن است برای انتقال اطلاعات نیاز به تبدیل دادهها یا پیادهسازی بخشی از فروشگاه در سیستم مقصد داشته باشید. این محدودیت فقط مختص فروشگاهسازها هم نیست. مهاجرت یک فروشگاه بزرگ بین سیستمهای مختلف تقریباً همیشه نیاز به برنامهریزی دارد.
اما هرچه دسترسی شما به دادههای خودتان بیشتر باشد، وابستگی شما به پلتفرم کمتر خواهد بود.
اگر شرکت فروشگاهساز تعطیل شود چه اتفاقی میافتد؟
این یکی از ریسکهای واقعی استفاده از سرویسهای SaaS است و بهتر است نادیده گرفته نشود. اگر نرمافزار و زیرساخت فروشگاه توسط یک شرکت مدیریت میشود، ادامه فعالیت فروشگاه تا حدی به ادامه فعالیت آن شرکت وابسته است.
این موضوع فقط درباره فروشگاهسازها هم مطرح نیست. بسیاری از کسبوکارها برای ایمیل، حسابداری، پرداخت، ذخیرهسازی فایل، پیامک و سرویسهای مختلف دیگر به شرکتهای ثالث وابستهاند. نکته مهم مدیریت این وابستگی است. سابقه فعالیت شرکت، تعداد فروشگاههای فعال، کیفیت پشتیبانی، امکان دریافت اطلاعات، شرایط قرارداد و نحوه برخورد سرویس با قطع اشتراک از مواردی هستند که میتوانند در ارزیابی این ریسک کمک کنند. برای یک فروشگاه جدی، داشتن نسخهای قابل استفاده از اطلاعات مهم کسبوکار نیز میتواند تصمیم منطقیای باشد.
نکته
شاپیساز با اخذ هزینه امکان خروجی گرفتن از اطلاعات فروشگاه را با فرمت درخواستی کاربر فراهم کرده است.
آیا فروشگاهساز برای سئو مناسب است؟
فروشگاهساز بودن به خودی خود باعث خوب یا بد بودن سئوی یک سایت نمیشود. سئو تا حد زیادی به نحوه پیادهسازی پلتفرم و امکاناتی که در اختیار فروشگاه قرار میدهد بستگی دارد. هنگام بررسی یک فروشگاهساز بهتر است فقط به وجود فیلدی با عنوان «SEO» در پنل مدیریت اکتفا نکنید.
مواردی مانند اینها اهمیت بیشتری دارند:
- امکان تعیین عنوان و توضیحات صفحات
- ساختار مناسب URL
- Sitemap
- مدیریت Canonical
- امکان مدیریت Redirectها
- Schema و دادههای ساختاریافته
- سرعت بارگذاری صفحات
- نحوه رندر شدن محتوا برای موتورهای جستجو
- سازگاری مناسب با موبایل
- امکان تولید صفحات محتوایی و مقاله
- کنترل ایندکس شدن صفحات غیرضروری
در کنار این امکانات، کیفیت محتوا، ساختار دستهبندیها، لینکسازی داخلی، اعتبار دامنه و بسیاری از عوامل دیگر نیز روی سئو تأثیر دارند. بنابراین جملههایی مانند «وردپرس برای سئو بهتر است» یا «فروشگاهساز برای سئو بهتر است» بدون بررسی نحوه پیادهسازی هر سیستم چندان دقیق نیستند.
آیا فروشگاهساز با رشد کسبوکار محدود میشود؟
برای پاسخ به این سؤال باید دو نوع رشد را از یکدیگر جدا کنیم.
رشد فنی فروشگاه
ممکن است تعداد محصولات از صد محصول به چند هزار محصول برسد یا تعداد بازدیدکنندگان و سفارشها چند برابر شود. در این حالت سؤال این است که آیا زیرساخت فروشگاهساز توان پاسخگویی به این حجم را دارد یا خیر.
یکی از مزایای بالقوه فروشگاهساز این است که مدیریت زیرساخت بر عهده ارائهدهنده قرار دارد و صاحب فروشگاه لازم نیست شخصاً سرور را ارتقا دهد. البته کیفیت این موضوع کاملاً به معماری و زیرساخت هر سرویس بستگی دارد و نمیتوان درباره همه فروشگاهسازها حکم یکسانی داد.
رشد نیازهای کسبوکار
این بخش معمولاً مهمتر است. ممکن است فروشگاه از نظر ترافیک مشکلی نداشته باشد، اما بعد از مدتی به یک فرایند خاص برای قیمتگذاری، انبارداری، ارسال، حسابداری یا مدیریت سفارش نیاز پیدا کند. اینجاست که محدودیتهای پلتفرم اهمیت پیدا میکنند.
در سیستم اختصاصی تقریباً هر قابلیتی را میتوان توسعه داد، البته به شرط داشتن بودجه و تیم مناسب. وردپرس نیز به دلیل اکوسیستم بزرگ افزونهها و امکان توسعه اختصاصی انعطاف زیادی دارد.
فروشگاهسازها معمولاً چارچوب مشخصتری دارند و امکاناتی که میتوانید استفاده کنید وابسته به قابلیتهای پلتفرم است. البته این محدودیت در همه سرویسها به یک اندازه نیست. بعضی فروشگاهسازها API، افزونه یا امکان توسعه سفارشی ارائه میکنند و بعضی ارائهدهندگان نیز برای کسبوکارهایی که از نیازهای استاندارد پلتفرم عبور کردهاند، پلنهای اختصاصی یا امکان توسعه امکانات ویژه دارند.
اگر احتمال میدهید کسبوکار شما در آینده نیازهای خاصی پیدا کند، این موضوع را بهتر است از همان ابتدا بررسی کنید.
شاپیساز با پلن اختصاصی
شاپیساز با ارائه پلن اختصاصی به شما امکان میدهد با کمک متخصصین شاپیساز سایت اختصاصی بر بستر اختصاصی بسازید. بنابراین محدودیتهای یک فروشگاهساز برای آینده کسب و کار شما به طور کامل مرتفع میشود.
15 روز رایگان به همراه تمامی امکانات
آیا همه فروشگاههایی که با فروشگاهساز ساخته میشوند شبیه هم هستند؟
این موضوع تا حد زیادی به سیستم طراحی فروشگاهساز بستگی دارد. بعضی سرویسها مجموعهای از قالبهای نسبتاً ثابت ارائه میکنند و امکان تغییرات محدود است. در این حالت احتمال شباهت فروشگاهها بیشتر میشود. در مقابل، بعضی پلتفرمها امکان تغییر ساختار صفحات، بلوکهای محتوا، رنگها، تایپوگرافی و نحوه نمایش محصولات را در اختیار کاربر قرار میدهند. بنابراین هنگام بررسی فروشگاهساز فقط صفحه معرفی قالبها را نبینید. چند فروشگاه واقعی ساختهشده با آن پلتفرم را باز کنید و ببینید تا چه اندازه از یکدیگر متفاوت هستند. اگر هویت بصری برند برای شما اهمیت زیادی دارد، میزان آزادی طراحی باید یکی از معیارهای اصلی انتخاب باشد.
چرا باید برای فروشگاهساز اشتراک پرداخت کنم؟
پرداخت اشتراک یکی از تفاوتهایی است که ممکن است در ابتدا فروشگاهساز را متفاوتتر از بعضی گزینههای دیگر نشان دهد. ممکن است این سؤال ایجاد شود که چرا باید برای سایتی که یک بار ساخته شده، هر سال هزینه پرداخت کرد؟
پاسخ این است که در مدل SaaS معمولاً هزینه فقط مربوط به «ساخت سایت» نیست. زیرساخت، نگهداری نرمافزار، توسعه مستمر پلتفرم، رفع مشکلات، بهروزرسانی و پشتیبانی باید تا زمانی که فروشگاه فعال است ادامه داشته باشند.
در روشهای دیگر نیز بسیاری از این هزینهها وجود دارند، اما ممکن است به شکلهای مختلف پرداخت شوند: تمدید هاست، لایسنس افزونه، قرارداد پشتیبانی، دستمزد برنامهنویس یا زمانی که خودتان برای نگهداری سایت صرف میکنید.
مسئله اصلی این است که هنگام مقایسه، اشتراک سالانه یک سرویس را با هزینه روز اول روش دیگر مقایسه نکنید.
فروشگاهساز چه تفاوتی با وردپرس و ووکامرس دارد؟
وردپرس و فروشگاهساز هر دو میتوانند برای ساخت یک فروشگاه کامل استفاده شوند، اما فلسفه متفاوتی دارند. در وردپرس کنترل بیشتری روی نرمافزار و زیرساخت دارید. میتوانید هاست خود را انتخاب کنید، افزونههای مختلف نصب کنید، قالب را تغییر دهید و در صورت نیاز توسعه اختصاصی انجام دهید. در مقابل، مسئولیت بیشتری نیز برای مدیریت این اجزا خواهید داشت.
در فروشگاهساز بخش بیشتری از سیستم به صورت یکپارچه در اختیار شما قرار میگیرد و ارائهدهنده مسئول نگهداری بخشهای اصلی پلتفرم است، اما آزادی شما برای تغییر لایههای زیرین سیستم کمتر خواهد بود.
اگر بین این دو روش مردد هستید، در مقاله «وردپرس یا فروشگاهساز؟» این تفاوتها را با جزئیات بیشتری بررسی کردهایم.
چطور یک فروشگاهساز خوب انتخاب کنیم؟
لیست بلند امکانات همیشه بهترین راه برای انتخاب فروشگاهساز نیست. وجود صد قابلیت مختلف زمانی ارزشمند است که قابلیتهایی که واقعاً برای کسبوکار شما اهمیت دارند در میان آنها باشند.
ابتدا نیازهای خودتان را مشخص کنید
قبل از مقایسه سرویسها مشخص کنید فروشگاه شما امروز چه نیازهایی دارد. نوع محصولات، تعداد محصولات، نحوه ارسال، روشهای پرداخت، تخفیفها، مدیریت موجودی، طراحی صفحات و سرویسهایی که باید به آنها متصل شوید را مشخص کنید. در کنار نیازهای امروز، نیازهای احتمالی یکی دو سال آینده را هم در نظر بگیرید.
محدودیتها را قبل از امکانات بررسی کنید
شاید یکی از مفیدترین سؤالها هنگام انتخاب فروشگاهساز این نباشد که «چه امکاناتی دارید؟» بلکه این باشد که «چه کارهایی را نمیتوانم با این فروشگاهساز انجام دهم؟»
تقریباً همه سرویسها در صفحه معرفی خود درباره امکاناتشان صحبت میکنند. محدودیتها معمولاً زمانی مشخص میشوند که واقعاً شروع به استفاده از سیستم میکنید. اگر قابلیت خاصی برای کسبوکار شما حیاتی است، قبل از خرید مطمئن شوید پلتفرم از آن پشتیبانی میکند.
امکان دریافت اطلاعات را بررسی کنید
حتی اگر هیچ برنامهای برای مهاجرت ندارید، امکان دریافت اطلاعات محصولات، سفارشها و مشتریان ویژگی مهمی است. فروشگاه شما در طول زمان دادهای تولید میکند که بخشی از دارایی کسبوکار شماست.
چند فروشگاه واقعی را امتحان کنید
فقط صفحه اصلی شرکت ارائهدهنده را بررسی نکنید. چند فروشگاه واقعی ساختهشده با پلتفرم را روی موبایل و دسکتاپ باز کنید. صفحات محصول را ببینید، بین دستهبندیها حرکت کنید، جستجو را امتحان کنید و تا مرحله ثبت سفارش پیش بروید. این کار در چند دقیقه اطلاعاتی به شما میدهد که شاید از خواندن چندین صفحه معرفی امکانات به دست نیاورید.
کیفیت پنل مدیریت را جدی بگیرید
مشتریان شما ظاهر فروشگاه را میبینند، اما شما قرار است ساعتهای زیادی با پنل مدیریت آن کار کنید. اضافه کردن محصول، تغییر قیمت، مدیریت موجودی، پردازش سفارش و ساخت تخفیف نباید تبدیل به کارهای پیچیده و زمانبر شوند. یک پنل ضعیف ممکن است هر روز چند دقیقه از وقت شما را بگیرد و همین چند دقیقه در طول چند سال رقم قابل توجهی میشود.
پشتیبانی را قبل از خرید آزمایش کنید
اگر امکانش وجود دارد قبل از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید و یک سؤال واقعی مطرح کنید. فقط سرعت پاسخ مهم نیست. کیفیت پاسخ و میزان شناخت تیم پشتیبانی از محصول نیز اهمیت دارد. وقتی فروشگاه شما فعال شود و سفارشی با مشکل مواجه شود، کیفیت پشتیبانی بسیار مهمتر از زمانی خواهد بود که صرفاً در حال مقایسه پلنها هستید.
مدل قیمتگذاری را کامل بررسی کنید
فقط عدد بزرگ روی صفحه تعرفه را نبینید. بررسی کنید محدودیت پلن بر اساس چه چیزی است: تعداد محصول؟ فضای ذخیرهسازی؟ تعداد مدیر؟ امکانات؟ میزان فروش؟ سفارش؟ ترافیک؟ همچنین ببینید با رشد فروشگاه چه اتفاقی برای هزینه شما خواهد افتاد.
امکانات سئو را در عمل بررسی کنید
وجود عبارت «SEO Friendly» در صفحه معرفی تقریباً هیچ اطلاعاتی به شما نمیدهد. یک فروشگاه واقعی ساختهشده با سیستم را بررسی کنید. ساختار URLها، سرعت صفحات، صفحات دستهبندی، نحوه نمایش محتوا و امکانات مدیریت اطلاعات SEO را ببینید.
مسیر رشد فروشگاه را تصور کنید
فقط به فروشگاهی که امروز دارید فکر نکنید. اگر تعداد محصولات ده برابر شود چه؟ اگر بخواهید روش ارسال جدیدی اضافه کنید چه؟ اگر به سیستم حسابداری یا سرویس دیگری نیاز پیدا کنید چه؟ اگر یک قابلیت اختصاصی برای کسبوکارتان لازم شود چه؟ قرار نیست پاسخ همه این سؤالها مثبت باشد. مسئله این است که محدودیتها را قبل از وابسته شدن کسبوکار به سیستم بشناسید.
فروشگاهساز برای چه کسانی مناسب نیست؟
فروشگاهساز قرار نیست بهترین انتخاب برای همه باشد. اگر کسبوکار شما فرایندهای بسیار اختصاصی دارد، نیازمند کنترل کامل روی زیرساخت و نرمافزار هستید یا بخش مهمی از مزیت کسبوکارتان به قابلیتهای نرمافزاری خاص وابسته است، ممکن است طراحی اختصاصی انتخاب مناسبتری باشد.
همچنین اگر تیم فنی در اختیار دارید و کنترل کامل روی سرور، دیتابیس و معماری سیستم برایتان اهمیت دارد، مزیت اصلی فروشگاهساز یعنی واگذاری مسئولیت فنی احتمالاً ارزش کمتری برای شما خواهد داشت.
البته مرز بین این گزینهها همیشه کاملاً مشخص نیست. بعضی فروشگاهسازها امکان اتصال از طریق API، توسعه سفارشی یا پلنهای اختصاصی را ارائه میکنند و میتوانند بخشی از فاصله میان یک سرویس آماده و سیستم کاملاً اختصاصی را پوشش دهند.
بنابراین بهتر است به جای کنار گذاشتن یک گزینه صرفاً بر اساس عنوان آن، محدودیتهای واقعی همان سرویس را بررسی کنید.
فروشگاهساز برای چه کسانی انتخاب مناسبی است؟
فروشگاهساز بیشتر برای کسبوکارهایی جذاب است که میخواهند فروش اینترنتی داشته باشند اما ساخت و نگهداری نرمافزار فروشگاهی جزو فعالیت اصلی آنها نیست. یک تولیدکننده پوشاک احتمالاً ترجیح میدهد زمانش را صرف محصول، تأمین، محتوا، بازاریابی و مشتریان کند، نه اینکه بررسی کند چرا بعد از بهروزرسانی یک بخش از سایت، بخش دیگری دچار مشکل شده است.
همین موضوع درباره بسیاری از فروشگاههای فیزیکی، فروشندگان شبکههای اجتماعی، تولیدکنندگان کوچک و کسبوکارهای متوسط نیز صدق میکند.
اگر نیازهای فروشگاه شما نسبتاً استاندارد است و امکانات مورد نیازتان توسط پلتفرم پوشش داده میشود، فروشگاهساز میتواند بخش قابل توجهی از پیچیدگی فنی راهاندازی و اداره فروشگاه اینترنتی را حذف کند. اما اگر محدودیتهای پلتفرم دقیقاً در جایی قرار گرفتهاند که کسبوکار شما نیاز به آزادی دارد، سادگی فروشگاهساز دیگر مزیت چندان بزرگی نخواهد بود.
در نهایت فروشگاهساز انتخاب خوبی است؟
فروشگاهساز را میتوان یک معامله بین کنترل و مسئولیت دانست. هرچه کنترل بیشتری روی نرمافزار و زیرساخت داشته باشید، امکان ایجاد تغییرات بیشتری نیز دارید؛ اما معمولاً مسئولیت بیشتری برای نگهداری آن سیستم خواهید داشت. فروشگاهساز بخشی از این کنترل را در اختیار ارائهدهنده قرار میدهد و در مقابل تلاش میکند نیاز شما به مدیریت زیرساخت، بهروزرسانی، نگهداری و حل مسائل فنی را کاهش دهد. برای بسیاری از فروشگاهها این معامله منطقی است. برای بعضی کسبوکارها هم نیست.
بنابراین قبل از انتخاب یک فروشگاهساز، فقط امکاناتی که در اختیار شما قرار میدهد را بررسی نکنید. محدودیتهای آن، امکان دسترسی به اطلاعات، کیفیت زیرساخت، مسیر رشد، مدل قیمتگذاری و مسئولیتهایی که از دوش شما برمیدارد نیز بخشی از محصولی هستند که انتخاب میکنید.
فروشگاهساز خوب لزوماً فروشگاهسازی نیست که بیشترین امکانات را داشته باشد؛ فروشگاهسازی است که امکانات و محدودیتهایش با نیازهای کسبوکار شما همجهت باشد.
