ساخت فروشگاه اینترنتی برای بسیاری از کسبوکارها اولین قدم برای حضور مستقل در بازار آنلاین است. اما شروع این مسیر همیشه ساده نیست. بسیاری از افراد بعد از تصمیم به راهاندازی فروشگاه اینترنتی با سؤالهای مهمی روبهرو میشوند: فروشگاه را با چه روشی بسازیم؟ به چه امکاناتی نیاز داریم؟ هزینه راهاندازی چقدر است و کدام مسیر در آینده پاسخگوی نیازهای کسبوکار خواهد بود؟
اگر تجربه فنی در زمینه طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی نداشته باشید، ممکن است با گزینههای مختلف و تصمیمهای پیچیدهای روبهرو شوید: آیا برای ساخت فروشگاه به برنامهنویسی نیاز است؟ پلتفرم مناسب برای راهاندازی چیست و کدام گزینه برای شرایط شما مناسبتر است؟
در این راهنما، مراحل اصلی ساخت فروشگاه اینترنتی را بررسی میکنیم و با روشهای مختلف راهاندازی یک فروشگاه آنلاین آشنا میشویم تا بتوانید بهترین مسیر را برای ساخت فروشگاه خود انتخاب کنید.
قبل از ساخت فروشگاه اینترنتی چه چیزهایی باید مشخص کنیم؟
۱. محصول و مدل فروش خود را مشخص کنید
مدل فروش و محصولاتی که دارید مشخص خواهد کرد چه ساختاری برای فروشگاه اینترنتی شما مناسب است، به چه امکاناتی بیشتر نیاز دارید و کدام امکانات اهمیت کمتری دارند.
برای مثال، یک فروشگاه کوچک که محصولات دستساز تولید میکند ممکن است بیشتر به معرفی مناسب محصولات، تصاویر باکیفیت و ایجاد اعتماد در مشتری نیاز داشته باشد؛ در حالی که یک فروشگاه با تعداد زیادی کالا ممکن است به مدیریت موجودی، دستهبندیهای گسترده و جستوجوی پیشرفته نیاز پیدا کند.
مشخص کردن این موارد در ابتدای مسیر کمک میکند انتخاب دقیقتری در مورد روش ساخت فروشگاه و امکانات مورد نیاز داشته باشید و از تغییر مسیر و هزینههای مجدد در آینده جلوگیری کنید.
خلاصه موضوع
امکاناتی که از فروشگاه خود انتظار دارید نشان میدهد چه راهی را باید انتخاب کنید.
۲. مسیر خرید مشتریان خود را در نظر بگیرید
داشتن محصول و شناخت مشتری، اولین قدم برای راهاندازی فروشگاه اینترنتی است؛ اما فروش آنلاین تفاوتهایی با فروش حضوری یا فعالیت در شبکههای اجتماعی دارد. در یک فروشگاه اینترنتی، مشتری باید بتواند بدون کمک مستقیم شما محصول را پیدا کند، اطلاعات لازم را دریافت کند و با اطمینان خرید خود را انجام دهد.
به همین دلیل قبل از ساخت فروشگاه بهتر است مسیر خرید مشتریان خود را بررسی کنید. مشتری چگونه محصول مورد نظرش را پیدا میکند؟ چه اطلاعاتی برای تصمیمگیری نیاز دارد؟ چه مواردی باعث ایجاد اعتماد میشود؟ و چه عواملی ممکن است باعث شود خرید را نیمهکاره رها کند؟
برای مثال، در برخی محصولات تصاویر باکیفیت و توضیحات دقیق نقش مهمی دارند، در برخی دیگر مقایسه ویژگیها، تنوع محصول یا نمایش نظرات مشتریان میتواند تصمیم خرید را سادهتر کند. فروشگاه اینترنتی موفق فقط محلی برای نمایش کالا نیست؛ باید فرآیند خرید را برای مشتری ساده و قابل اعتماد کند.
خلاصه موضوع
مشتری شما باید بتواند بدون برخورد به مانع در مورد خرید تصمیم بگیرد بنابراین موانع خرید او را از سر راه بردارید.
۳. انتظار خود از فروشگاه اینترنتی را مشخص کنید
بسیاری از افراد هنگام راهاندازی فروشگاه اینترنتی، آن را فقط به عنوان محلی برای نمایش محصولات و دریافت سفارش میبینند؛ در حالی که یک فروشگاه اینترنتی میتواند نقش یک ابزار مدیریتی برای کسبوکار شما را هم داشته باشد.
قبل از انتخاب روش ساخت فروشگاه، بهتر است مشخص کنید از این فروشگاه چه انتظاری دارید. آیا هدف شما فقط دریافت سفارش آنلاین است یا میخواهید فرآیندهای بیشتری از کسبوکار خود را مدیریت کنید؟
برای مثال، ممکن است به مدیریت بهتر محصولات و موجودی، پیگیری سفارشها، مدیریت مشتریان، صدور و مدیریت فاکتورها، ایجاد تخفیفها، بررسی عملکرد فروش و اتصال ابزارهای مختلف نیاز داشته باشید.
تفاوت بین یک فروشگاه ساده و یک سیستم فروش حرفهای، معمولاً در همین امکانات مدیریتی مشخص میشود. بنابراین قبل از ساخت فروشگاه اینترنتی، مشخص کنید این فروشگاه قرار است چه نقشی در کسبوکار شما داشته باشد تا بتوانید روش ساخت و امکانات مورد نیاز را دقیقتر انتخاب کنید.
خلاصه موضوع
یک فروشگاه اینترنتی خوب تنها یک فروشگاه و کاتالوگ آنلاین نیست بلکه یک سیستم فروش تمام عیار برای رفع نیازهای شماست.
۴. میزان زمان و دانش فنی خود را در نظر بگیرید
یکی از تصمیمهای مهم قبل از ساخت فروشگاه اینترنتی این است که مشخص کنید چه میزان زمان، دانش فنی و منابع برای مدیریت آن در اختیار دارید. راهاندازی یک فروشگاه فقط به ساخت اولیه آن محدود نمیشود؛ پس از شروع فعالیت، موضوعاتی مانند نگهداری، بروزرسانی، امنیت، مدیریت محتوا و توسعه امکانات نیز اهمیت پیدا میکنند.
برخی کسبوکارها ترجیح میدهند کنترل بیشتری روی بخشهای فنی فروشگاه داشته باشند و برای مدیریت آن زمان یا نیروی متخصص در اختیار دارند. در مقابل، بسیاری از صاحبان کسبوکار ترجیح میدهند تمرکز اصلی خود را روی محصول، بازاریابی و فروش بگذارند و درگیر پیچیدگیهای فنی زیرساخت نشوند.
مشخص کردن این موضوع کمک میکند هنگام انتخاب روش ساخت فروشگاه اینترنتی، گزینهای را انتخاب کنید که با شرایط واقعی کسبوکار شما هماهنگ باشد و در آینده باعث محدودیت یا هزینههای پیشبینینشده نشود.
همانطور که دیدید، انتخاب روش ساخت فروشگاه اینترنتی فقط به مقایسه ابزارها محدود نمیشود. قبل از انتخاب هر راهکاری، باید بدانید چه محصولی دارید، مشتریان شما چگونه خرید میکنند، چه انتظاری از فروشگاه دارید و چه میزان درگیری فنی برای شما قابل قبول است. در ادامه، روشهای مختلف ساخت فروشگاه اینترنتی را بررسی میکنیم تا بتوانید گزینه مناسبتری را انتخاب کنید.
خلاصه موضوع
درگیری فنی انرژیبر، زمانبر و هزینهبر است. پس آن را در محاسبات خود لحاظ کنید و اگر فکر میکنید منابع کافی ندارید از آن پرهیز کنید.
روشهای ساخت فروشگاه اینترنتی چیست؟
برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی، چند مسیر اصلی وجود دارد که هرکدام برای شرایط متفاوتی مناسب هستند. تفاوت اصلی این روشها در میزان کنترل، سرعت راهاندازی، میزان نیاز به دانش فنی و نحوه مدیریت فروشگاه پس از راهاندازی است.
به طور کلی، سه روش رایج برای ساخت فروشگاه اینترنتی وجود دارد:
- طراحی اختصاصی فروشگاه
- استفاده از پلتفرمهای فروشگاهی آماده مانند وردپرس، ووکامرس و مجنتو
- استفاده از فروشگاهسازها (SAAS)
۱. طراحی فروشگاه اینترنتی اختصاصی
در این روش، فروشگاه اینترنتی به صورت اختصاصی و متناسب با نیازهای یک کسبوکار طراحی و توسعه داده میشود. در طراحی اختصاصی، بخشهای مختلف فروشگاه مانند ظاهر سایت، امکانات مدیریتی، فرآیند خرید و ارتباط با سایر سیستمها میتوانند بر اساس نیازهای خاص کسبوکار پیادهسازی شوند.
یکی از مهمترین مزایای این روش، آزادی عمل بالا در طراحی و توسعه امکانات است. اگر کسبوکاری فرآیندهای خاصی داشته باشد که با راهکارهای آماده قابل پیادهسازی نباشد، طراحی اختصاصی میتواند امکان ایجاد یک سیستم کاملاً متناسب با نیازهای آن کسبوکار را فراهم کند.
با این حال، ساخت یک فروشگاه اختصاصی معمولاً به زمان و هزینه بیشتری نسبت به روشهای آماده نیاز دارد. علاوه بر هزینه اولیه توسعه، نگهداری، بروزرسانی، رفع مشکلات فنی و توسعه امکانات جدید نیز معمولاً به دانش فنی یا همکاری با یک تیم توسعه نیاز خواهد داشت.
به همین دلیل، طراحی اختصاصی بیشتر برای کسبوکارهایی مناسب است که نیازهای ویژهای دارند، در مقیاس بزرگ فعالیت میکنند یا میخواهند یک سیستم کاملاً سفارشی متناسب با فرآیندهای خود ایجاد کنند. برای بسیاری از کسبوکارهایی که در ابتدای مسیر فروش آنلاین هستند، ممکن است استفاده از راهکارهای آماده، مسیر سریعتر و اقتصادیتری برای شروع باشد.
خلاصه موضوع
شاید بهتر است تنها در صورتی این مسیر را انتخاب کنید که نیازهای بسیار خاص و سیستم فروش منحصر به فردی دارید. اگر روش فروش شما شبیه یک روش فروش استاندارد است و تنها چند مورد تفاوت دارد بهتر است وارد چرخه پیچیده طراحی و توسعه اختصاصی نشوید.
۲. استفاده از پلتفرمهای فروشگاهی آماده مانند وردپرس، ووکامرس و مجنتو
یکی از روشهای رایج برای ساخت فروشگاه اینترنتی، استفاده از پلتفرمهای فروشگاهی آماده است. برخلاف طراحی اختصاصی که سیستم از ابتدا برای یک کسبوکار توسعه داده میشود،، از یک نرمافزار آماده استفاده میکنید و با نصب قالبها، افزونهها و انجام تنظیمات مورد نیاز، فروشگاه خود را راهاندازی میکنید.
سیستمهایی مانند وردپرس و ووکامرس، مجنتو، پرستاشاپ و سایر پلتفرمهای مشابه، امکانات گستردهای برای ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی در اختیار کاربران قرار میدهند. وجود قالبها و افزونههای متنوع باعث شده بسیاری از کسبوکارها بتوانند بخش زیادی از نیازهای خود را بدون توسعه یک سیستم اختصاصی پیادهسازی کنند.
یکی از مهمترین مزایای این روش، انعطافپذیری بالا و امکان شخصیسازی فروشگاه است. شما میتوانید ظاهر فروشگاه، امکانات مورد نیاز و بخشهای مختلف آن را با توجه به نیازهای کسبوکار خود تغییر دهید. همچنین به دلیل محبوبیت این سیستمها، منابع آموزشی و متخصصان زیادی برای توسعه و پشتیبانی آنها وجود دارد.
با این حال، استفاده از این پلتفرمها به معنی بینیازی کامل از مسائل فنی نیست. راهاندازی صحیح، انتخاب هاست مناسب، بروزرسانی سیستم و افزونهها، مسائل امنیتی، تهیه نسخه پشتیبان و رفع مشکلات احتمالی از جمله مواردی هستند که باید برای آنها برنامه داشته باشید.
یکی از چالشهای مهم این پلتفرمها این است که انعطافپذیری بالای آنها در صورت مدیریت نادرست میتواند به یک نقطه ضعف تبدیل شود.در چنین شرایطی ممکن است به جای یک فروشگاه اینترنتی چابک و قابل توسعه، با مجموعهای از افزونهها و تنظیمات روبهرو شوید که هر کدام یک مسئله جدید ایجاد میکنند؛ فروشگاهی که بیشتر از اینکه ابزار رشد کسبوکار باشد، تبدیل به پروژه دائمی رفع اشکال میشود.
این روش میتواند انتخاب مناسبی برای کسبوکارهایی باشد که به انعطافپذیری و کنترل بیشتر روی فروشگاه خود نیاز دارند و در عین حال امکان مدیریت بخشهای فنی یا همکاری با یک متخصص را دارند.
خلاصه موضوع
استفاده از پلتفرمها یا فریمورکهای فروشگاهی و به طور خاص وردپرس و ووکامرس تنها زمانی مفید است که توان فنی پیادهسازی درست و استاندارد آن برایتان مقدور است در غیر این صورت با انحراف از روشهای استاندارد ممکن است در آینده چالشهایی مانند سرعت پایین، امنیت ناپایدار و توسعه ناپذیری داشته باشید.
۳. استفاده از فروشگاهسازها (SaaS)
فروشگاهسازها یا سرویسهای SaaS، یکی دیگر از روشهای ساخت فروشگاه اینترنتی هستند. در این مدل، به جای نصب و مدیریت یک نرمافزار روی زیرساخت شخصی، از یک سرویس آماده استفاده میکنید که ابزارهای مورد نیاز برای راهاندازی و مدیریت فروشگاه را در اختیار شما قرار میدهد.
در این روش، بسیاری از دغدغههای فنی مانند راهاندازی اولیه، نگهداری زیرساخت، بروزرسانی نرمافزار و بخشی از مسائل امنیتی توسط ارائهدهنده سرویس مدیریت میشود. به همین دلیل، صاحب کسبوکار میتواند تمرکز بیشتری روی محصول، بازاریابی، جذب مشتری و توسعه فروش داشته باشد.
یکی از مهمترین مزایای فروشگاهسازها، سرعت و سادگی شروع کار است. کسبوکارها میتوانند بدون صرف زمان زیاد برای آمادهسازی زیرساخت فنی، فروشگاه خود را راهاندازی کرده و فعالیت خود را آغاز کنند.
البته استفاده از فروشگاهسازها به معنی داشتن آزادی نامحدود در تغییر همه بخشهای سیستم نیست. در این مدل، کسبوکارها معمولاً در چارچوب امکاناتی که توسط پلتفرم ارائه میشود فعالیت میکنند و ممکن است برای برخی نیازهای کاملاً خاص، محدودیتهایی وجود داشته باشد.
با این حال، بسیاری از فروشگاهسازهای حرفهای تلاش میکنند امکانات استاندارد و پرکاربرد مورد نیاز برای مدیریت یک فروشگاه اینترنتی را در اختیار کاربران خود قرار دهند؛ امکاناتی مانند مدیریت محصولات، دستهبندیها، موجودی، سفارشها، مشتریان، تخفیفها و سایر ابزارهای مورد نیاز برای فرآیند فروش.
تفاوت بین فروشگاهسازهای مختلف معمولاً در همین نقطه مشخص میشود؛ اینکه هر پلتفرم تا چه اندازه توانسته است امکانات مورد نیاز کسبوکارها را به شکل کامل، ساده و قابل استفاده ارائه کند. به همین دلیل، انتخاب یک فروشگاهساز مناسب اهمیت زیادی دارد و باید بر اساس نیازهای فعلی و مسیر رشد آینده کسبوکار انجام شود.
فروشگاهسازها معمولاً انتخاب مناسبی برای کسبوکارهایی هستند که میخواهند به جای درگیر شدن با پیچیدگیهای فنی، تمرکز اصلی خود را روی مدیریت فروشگاه، مشتریان و رشد کسبوکار قرار دهند.
خلاصه موضوع
اگر فروشتان در چهارچوب یک فروش اینترنتی استاندارد میگنجد انتخاب فروشگاهساز بخش بزرگی از بار فنی را از دوش شما بر میدارد اما توجه کنید همه فروشگاهسازها یکسان نیستند و انتخاب اشتباه ممکن است شما را زیاد محدود کند.
مراحل ساخت فروشگاه اینترنتی از صفر
بعد از اینکه نیازهای خود را مشخص کردید و روش مناسب برای ساخت فروشگاه اینترنتی را انتخاب کردید، نوبت به اجرای مراحل راهاندازی فروشگاه میرسد. ساخت یک فروشگاه اینترنتی موفق فقط به ایجاد یک صفحه برای نمایش محصولات محدود نمیشود؛ بلکه مجموعهای از تصمیمها و اقدامات مختلف است که از انتخاب نام فروشگاه شروع میشود و تا آمادهسازی فرآیند خرید و انتشار فروشگاه ادامه پیدا میکند.
در ادامه، مراحل اصلی ساخت یک فروشگاه اینترنتی را بررسی میکنیم.
۱. نام فروشگاه و دامنه خود را انتخاب کنید
اولین قدم برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی، انتخاب نام مناسب برای کسبوکار و دامنه آن است. نام فروشگاه چیزی بیشتر از یک عنوان ساده است؛ این نام بخشی از هویت برند شما خواهد بود و مشتریان شما را با آن خواهند شناخت.
هنگام انتخاب نام بهتر است به مواردی مانند سادگی، در یاد ماندن، امکان توسعه کسبوکار در آینده و مرتبط بودن آن با حوزه فعالیت خود توجه کنید. همچنین قبل از نهایی کردن نام، باید بررسی کنید که دامنه مناسب آن قابل ثبت باشد.
دامنه فروشگاه اینترنتی آدرس شما در فضای آنلاین است و بهتر است تا حد امکان کوتاه، خوانا و متناسب با برند انتخاب شود. انتخاب درست نام و دامنه در ابتدای مسیر میتواند از تغییرات پرهزینه در آینده جلوگیری کند.
نکته
اگر از فروشگاهساز استفاده کنید اکثر شرکتها سعی میکنند در انتخاب و خرید دامنه و اتصال آن به فروشگاه خود به شما کمک کنند. بنابراین نیاز به کمک گرفتن از متخصص فنی نخواهید داشت.
۲. ساختار و ظاهر فروشگاه را طراحی کنید
ظاهر فروشگاه اینترنتی فقط به زیبایی آن محدود نمیشود. یک فروشگاه موفق باید به مشتری کمک کند به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کند، اطلاعات لازم را دریافت کند و فرآیند خرید را بدون سردرگمی طی کند.
در طراحی ساختار فروشگاه باید به بخشهایی مانند صفحه اصلی، دستهبندی محصولات، منوی سایت، صفحه محصول و مسیر دسترسی مشتری به کالاها توجه کنید. ساختار مناسب باعث میشود کاربران زمان کمتری برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود صرف کنند و تجربه خرید بهتری داشته باشند.
همچنین امروزه بخش زیادی از خریدهای اینترنتی از طریق موبایل انجام میشود؛ بنابراین طراحی فروشگاه باید در نمایشگرهای مختلف، بهخصوص موبایل، ساده و قابل استفاده باشد.
در نهایت، طراحی خوب یک فروشگاه اینترنتی ترکیبی از ظاهر مناسب، دسترسی آسان و ایجاد اعتماد در مشتری است. هدف از طراحی نباید فقط ساخت یک فروشگاه زیبا باشد، بلکه باید ایجاد یک مسیر خرید ساده و موثر برای کاربران باشد.
نکته
زیبایی فروشگاه شما، به برند شما اعتبار میدهد. اما سادگی کار به فروشگاه شما اهمیت به مراتب بالاتری دارد. مشتری شما باید در کوتاهترین زمان ممکن محصول مورد نظر خود را پیدا و اقدام به خرید کند.
۳. محصولات خود را وارد و مدیریت کنید
بعد از آمادهسازی ساختار فروشگاه، نوبت به اضافه کردن محصولات میرسد. محصولات، اصلیترین بخش فروشگاه اینترنتی شما هستند و نحوه معرفی و مدیریت آنها تأثیر زیادی روی تصمیم خرید مشتری دارد.
برای هر محصول باید اطلاعاتی مانند عنوان مناسب، تصاویر باکیفیت، توضیحات کامل، قیمت، موجودی و دستهبندی مشخص شود. اطلاعات ناقص یا نامنظم میتواند باعث شود مشتری نتواند بهدرستی محصول را بررسی کند یا برای خرید تصمیم بگیرد.
در فروشگاههایی که محصولات متنوعتری دارند، موضوعاتی مانند دستهبندی صحیح، مدیریت موجودی، ویژگیهای محصول و تنوعهایی مانند رنگ یا سایز اهمیت بیشتری پیدا میکند. ساختار درست محصولات علاوه بر اینکه مدیریت فروشگاه را سادهتر میکند، باعث میشود مشتریان نیز سریعتر به محصول مورد نظر خود برسند.
همچنین بهتر است از ابتدا به نحوه رشد فروشگاه فکر کنید. ساختار محصولاتی که در ابتدای کار ایجاد میکنید باید به شکلی باشد که با افزایش تعداد کالاها، مدیریت فروشگاه همچنان ساده و قابل کنترل باقی بماند.
نکته
سادگی کار با فروشگاه تنها به طراحی ظاهری مربوط نیست. اطلاعات کافی در مورد محصول در اختیار مشتری قرار دهید تا انتخاب و خرید برای او آسان باشد.
۴. روشهای پرداخت و ارسال را تنظیم کنید
ساخت فروشگاه اینترنتی فقط به نمایش محصولات و دریافت سفارش محدود نمیشود. مشتری زمانی میتواند خرید خود را تکمیل کند که مسیر پرداخت و دریافت محصول برای او ساده، شفاف و قابل اعتماد باشد.
در بخش پرداخت، باید روشهای مناسب دریافت هزینه از مشتری را مشخص کنید. برای بسیاری از فروشگاهها، استفاده از درگاههای پرداخت آنلاین یکی از اصلیترین روشها است؛ اما بسته به نوع کسبوکار ممکن است روشهای دیگری نیز مورد نیاز باشد.
بخش ارسال نیز یکی از عوامل مهم در تجربه خرید مشتری است. قبل از شروع فروش باید مشخص کنید سفارشها چگونه ارسال میشوند، هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود، زمان آمادهسازی و تحویل چقدر است و چه گزینههایی برای مشتری در نظر گرفته خواهد شد.
شفاف بودن شرایط پرداخت و ارسال باعث میشود مشتری با اطمینان بیشتری خرید کند و احتمال نیمهکاره رها کردن فرآیند خرید کاهش پیدا کند. یک فروشگاه اینترنتی حرفهای فقط محصول را نمایش نمیدهد؛ بلکه تمام مسیر خرید از انتخاب محصول تا دریافت سفارش را مدیریت میکند.
۵. صفحات ضروری فروشگاه را ایجاد کنید
یک فروشگاه اینترنتی فقط مجموعهای از صفحات محصول نیست. برای اینکه مشتری بتواند با کسبوکار شما ارتباط برقرار کند و با اطمینان بیشتری خرید کند، لازم است صفحات و اطلاعات پایه فروشگاه را نیز تکمیل کنید.
صفحات معرفی کسبوکار مانند «درباره ما» کمک میکنند مشتری با برند شما آشنا شود و بداند با چه مجموعهای روبهرو است. همچنین صفحه «تماس با ما» و اطلاعات ارتباطی واضح، یکی از عوامل مهم ایجاد اعتماد در خریدهای اینترنتی است.
علاوه بر این، بهتر است اطلاعات مربوط به قوانین خرید، شرایط ارسال، روشهای پرداخت، مرجوعی و سایر موارد مهم برای مشتری به شکل شفاف در فروشگاه قرار بگیرد. این اطلاعات باعث میشود کاربران قبل از خرید پاسخ بسیاری از سؤالهای خود را پیدا کنند و با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرند.
تکمیل این صفحات در ابتدای راهاندازی فروشگاه، علاوه بر بهبود تجربه مشتری، به حرفهایتر شدن برند شما کمک میکند و نشان میدهد فروشگاه برای یک فعالیت جدی و بلندمدت آماده شده است.
خلاصه موضوع
فضای آنلاین فضای بیاعتمادی است. خود را به طور حداکثری در دسترس کنید تا مشتری به شما اطمینان کند. اطلاعات تماس کاملی داشته باشید و خود را کامل معرفی کنید.
۶. ابزارها و سرویسهای جانبی مورد نیاز را متصل کنید
یک فروشگاه اینترنتی برای شروع فعالیت فقط به صفحات محصول و امکان ثبت سفارش نیاز ندارد. بسیاری از سرویسها و پلتفرمهای جانبی میتوانند به افزایش فروش، ایجاد اعتماد و مدیریت بهتر فرآیندهای فروش کمک کنند.
برای مثال، اتصال فروشگاه به موتورهای جستوجوی محصول و مقایسه قیمت مانند ترب و ایمالز میتواند باعث شود محصولات شما در معرض دید کاربران بیشتری قرار بگیرند. این سرویسها بهخصوص برای فروشگاههایی که در بازار رقابتی فعالیت میکنند، میتوانند یک کانال جذب مشتری مهم باشند.
همچنین استفاده از سرویسهای پرداخت مختلف میتواند تجربه خرید را بهتر کند. علاوه بر درگاههای پرداخت آنلاین معمول، برخی کسبوکارها ممکن است به سرویسهای پرداخت اعتباری یا خرید اقساطی نیاز داشته باشند تا گزینههای بیشتری برای مشتریان خود فراهم کنند.
از طرف دیگر، ابزارهای اعتمادسازی و مدیریت کسبوکار مانند دریافت مجوزهای مورد نیاز، اتصال به سرویسهای پیامکی، ابزارهای تحلیل رفتار کاربران و سایر سرویسهای مورد نیاز، میتوانند نقش مهمی در رشد فروشگاه داشته باشند.
بهتر است قبل از انتخاب روش ساخت فروشگاه، بررسی کنید پلتفرم مورد نظر شما چه امکانات و اتصالهایی را پشتیبانی میکند؛ زیرا امکان اتصال به سرویسهای مورد نیاز میتواند در توسعه آینده فروشگاه تأثیر زیادی داشته باشد.
خلاصه موضوع
کمک گرفتن از کانالهای جذب مشتری زودبازده مثل ترب و ایمالز در ابتدای مسیر فروش آنلاین میتواند کمک کند تا در دوران سخت شروع انگیزه بگیرید و سرپا شوید.
۷. قبل از انتشار، فروشگاه خود را آزمایش کنید
قبل از اینکه فروشگاه را در اختیار مشتریان قرار دهید، بهتر است یک بار خودتان نقش مشتری را بازی کنید و تمام مسیر خرید را از ابتدا تا انتها طی کنید. وارد فروشگاه شوید، محصولی را پیدا کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات لازم را وارد کنید و یک سفارش آزمایشی ثبت کنید.
در این آزمایش فقط به درست کار کردن درگاه پرداخت اکتفا نکنید. نمایش صحیح قیمت و موجودی، محاسبه هزینه ارسال، اعمال تخفیفها، پیامهای مربوط به ثبت سفارش و تغییر وضعیت موجودی محصول را نیز بررسی کنید. اگر فروشگاه به سرویسهای دیگری مانند پیامک، سیستمهای پرداخت یا ابزارهای جانبی متصل است، عملکرد این اتصالها را هم آزمایش کنید.
فروشگاه را با موبایل و در اندازههای مختلف صفحه نمایش بررسی کنید و مطمئن شوید صفحات اصلی، دستهبندیها، محصولات، سبد خرید و فرآیند پرداخت بهدرستی نمایش داده میشوند. سرعت بارگذاری صفحات و وجود لینکها یا صفحات خراب نیز بهتر است قبل از انتشار بررسی شود.
در نهایت، هدف این است که اولین مشتری واقعی فروشگاه شما تبدیل به اولین آزمایشکننده آن نشود! پیدا کردن یک مشکل در یک سفارش آزمایشی بسیار کمهزینهتر از زمانی است که مشتری هنگام پرداخت با آن روبهرو شود.
خلاصه موضوع
مشتری همیشه ناراضی و منتقد فروشگاه خود باشید. سعی کنید از دید مشتریان خود از جنبههای مختلف فروشگاه خود را آزمایش کنید.
هزینه ساخت فروشگاه اینترنتی چقدر است؟
هزینه راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی به عوامل مختلفی بستگی دارد و نمیتوان برای همه کسبوکارها یک عدد ثابت در نظر گرفت. روش ساخت، امکانات مورد نیاز، میزان شخصیسازی، تعداد محصولات و سرویسهایی که به فروشگاه متصل میشوند، همگی روی هزینه نهایی تأثیر دارند.
به طور کلی، هزینه ساخت فروشگاه اینترنتی را میتوان در چند بخش اصلی بررسی کرد:
هزینه طراحی و ساخت فروشگاه
اولین بخش هزینه، مربوط به ایجاد خود فروشگاه است. این هزینه بسته به روشی که انتخاب میکنید متفاوت خواهد بود. طراحی اختصاصی معمولاً به دلیل نیاز به توسعه از صفر، به زمان و هزینه بیشتری نیاز دارد. استفاده از سیستمهایی مانند وردپرس و ووکامرس نیز ممکن است هزینههایی برای طراحی، قالب، افزونهها و توسعه ایجاد کند. در مقابل، فروشگاهسازها معمولاً با ارائه یک سرویس آماده و دریافت هزینه اشتراک، امکان شروع سریعتر فروشگاه را فراهم میکنند.
هزینه دامنه و زیرساخت
هر فروشگاه اینترنتی به یک آدرس اینترنتی و زیرساخت مناسب برای فعالیت نیاز دارد. هزینه دامنه، هاست یا سرویس میزبانی، گواهی امنیتی، پشتیبانگیری و خدمات مرتبط با نگهداری میتواند بخشی از هزینههای جاری فروشگاه باشد.
در مدل فروشگاهسازها، معمولاً بخش زیادی از این زیرساخت به صورت یکپارچه در اختیار شما قرار میگیرد و هزینههای مربوط به میزبانی، امنیت و نگهداری در قالب سرویس ارائه میشود. در نتیجه، به جای مدیریت جداگانه هر بخش، کسبوکار میتواند روی استفاده از فروشگاه و توسعه فعالیت خود تمرکز کند.
هزینه امکانات و سرویسهای جانبی
بسته به نیاز کسبوکار، ممکن است هزینههایی برای سرویسهای مختلف مانند ابزارهای بازاریابی، پیامک، حسابداری، حملونقل، پرداخت و سایر اتصالهای مورد نیاز ایجاد شود.
برخی فروشگاهها از ابتدا به امکانات گستردهتری نیاز دارند و برخی دیگر ترجیح میدهند با امکانات پایه شروع کنند و در ادامه بر اساس رشد کسبوکار، ابزارهای جدیدی به فروشگاه اضافه کنند.
هزینه نگهداری و توسعه
ساخت فروشگاه پایان مسیر نیست. بروزرسانی، رفع مشکلات، اضافه کردن امکانات جدید و بهبود تجربه کاربری نیز بخشی از هزینههایی هستند که ممکن است در طول زمان ایجاد شوند.
در برخی روشها، این هزینهها بیشتر مربوط به نگهداری فنی، امنیت، توسعه نرمافزار و رفع مشکلات زیرساختی است؛ در حالی که در روشهای دیگر، تمرکز اصلی میتواند روی بهبود فروشگاه، تولید محتوا، بازاریابی و رشد کسبوکار باشد.
بنابراین هنگام بررسی هزینه ساخت فروشگاه اینترنتی، فقط مبلغ اولیه راهاندازی را در نظر نگیرید. هزینه واقعی یک فروشگاه شامل زمان، انرژی و منابعی است که برای مدیریت، نگهداری و توسعه آن در طول مسیر صرف میکنید. انتخاب روش مناسب باید بر اساس مجموع این هزینهها و شرایط واقعی کسبوکار شما انجام شود.
بعد از ساخت فروشگاه اینترنتی چه کارهایی باید انجام دهیم؟
راهاندازی فروشگاه اینترنتی پایان مسیر نیست. بعد از انتشار فروشگاه، چالش اصلی شما جذب بازدیدکننده و تبدیل آنها به مشتری خواهد بود. داشتن یک فروشگاه خوب زیرساخت لازم برای فروش آنلاین را فراهم میکند، اما به تنهایی باعث ایجاد فروش نمیشود.
برای جذب مشتری میتوانید از کانالهای مختلفی مانند سئو و تولید محتوا، شبکههای اجتماعی، تبلیغات آنلاین و پلتفرمهای مقایسه و جستوجوی محصول استفاده کنید. انتخاب کانال مناسب به نوع محصول، مشتریان و منابع کسبوکار شما بستگی دارد و معمولاً بهتر است به جای حضور پراکنده در همه کانالها، روی چند مسیر موثر تمرکز کنید.
پس از شروع فعالیت نیز رفتار کاربران و عملکرد فروشگاه را بررسی کنید. محصولاتی که بیشتر دیده میشوند، مسیرهایی که به خرید منجر میشوند و نقاطی که مشتریان فرآیند خرید را رها میکنند، اطلاعات ارزشمندی برای بهبود فروشگاه در اختیار شما قرار میدهند. ساخت فروشگاه یک پروژه یکباره نیست؛ فروشگاه شما باید همراه با کسبوکارتان به مرور بهتر شود.
نکته
فروش آنلاین یک پروژه مستمر است. فعالیت اصولی باعث رشد میشود همانطور که رکود و رها کردن فعالیت میتواند رشد را مختل کند و به عقب برگرداند.
اشتباهات رایج هنگام ساخت فروشگاه اینترنتی
راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی فقط به انتخاب ابزار و ساخت صفحات آن محدود نمیشود. بسیاری از مشکلاتی که فروشگاهها بعد از شروع فعالیت با آن مواجه میشوند، به تصمیمهایی برمیگردد که در همان ابتدای مسیر گرفته شدهاند.
۱. انتخاب روش ساخت فقط بر اساس قیمت
یکی از اشتباهات رایج این است که فقط هزینه اولیه راهاندازی را معیار انتخاب قرار دهیم. ممکن است یک روش در شروع هزینه کمتری داشته باشد، اما در ادامه هزینههای نگهداری، توسعه یا زمان صرفشده برای مدیریت آن بیشتر شود. انتخاب روش مناسب باید بر اساس نیازهای واقعی کسبوکار و مسیر رشد آینده انجام شود.
۲. تمرکز بیش از حد روی ظاهر فروشگاه
ظاهر حرفهای مهم است، اما یک فروشگاه موفق فقط یک طراحی زیبا نیست. اگر مشتری نتواند محصول مورد نظر خود را پیدا کند، اطلاعات کافی دریافت نکند یا فرآیند خرید برایش پیچیده باشد، طراحی زیبا به تنهایی کمکی به فروش نخواهد کرد.
۳. راهاندازی فروشگاه بدون برنامه برای محصولات
محصولات، مهمترین بخش یک فروشگاه اینترنتی هستند. تصاویر ضعیف، توضیحات ناقص، دستهبندی نامناسب یا مدیریت نکردن تنوع محصولات میتواند تجربه خرید مشتری را ضعیف کند.
۴. نادیده گرفتن مسائل فنی و توسعه آینده
برخی کسبوکارها فقط به راهاندازی اولیه فکر میکنند و توجهی به رشد آینده فروشگاه ندارند. انتخاب ساختار نامناسب، نبود برنامه برای افزایش تعداد محصولات یا بیتوجهی به نگهداری فروشگاه میتواند در آینده محدودیت ایجاد کند.
۵. تصور اینکه ساخت فروشگاه به معنی شروع خودکار فروش است
ساخت فروشگاه تنها اولین قدم در فروش آنلاین است. بعد از راهاندازی، باید برای جذب مشتری، تولید محتوا، بازاریابی و بهبود تجربه خرید برنامه داشته باشید.
جمعبندی: بهترین روش ساخت فروشگاه اینترنتی کدام است؟
انتخاب بهترین روش برای ساخت فروشگاه اینترنتی به شرایط هر کسبوکار بستگی دارد. هیچ راهکاری وجود ندارد که برای همه فروشگاهها بهترین گزینه باشد.
اگر نیازهای کاملاً اختصاصی دارید و میخواهید یک سیستم متناسب با فرآیندهای خاص خود ایجاد کنید، طراحی اختصاصی میتواند انتخاب مناسبی باشد. اگر به دنبال کنترل و انعطاف بیشتر هستید و امکان مدیریت بخشهای فنی را دارید، استفاده از سیستمهایی مانند وردپرس و ووکامرس نیز میتواند گزینه مناسبی باشد.
اما اگر هدف شما این است که سریعتر فروشگاه خود را راهاندازی کنید و به جای درگیری با زیرساختهای فنی، تمرکز بیشتری روی محصولات، مشتریان و رشد کسبوکار داشته باشید، استفاده از یک فروشگاهساز میتواند مسیر مناسبی باشد.
در نهایت، مهمترین تصمیم این است که روشی را انتخاب کنید که با نیازهای امروز شما هماهنگ باشد و بتواند همراه با رشد کسبوکارتان توسعه پیدا کند.
فروشگاه اینترنتی خودت رو راه بنداز!
با شاپیساز، در چند قدم فروشگاهت رو بساز
15 روز رایگان به همراه تمامی امکانات
